Toimitusehdot

FlexFlush Oy (3106933-4) myy Helfol.fi -verkkokauppapalvelussa tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen.

Hinnat

Verkkokaupassa näkyvät tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron (25,5%). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Mikäli Helfol.fi verkkokaupassa esiintyy selviä kirjoitus- tai laskentavirheitä, emme ole velvoitettuja toimittamaan tuotteita ja palveluja näiden virheellisten tietojen mukaisesti.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan nettisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö Kassa-sivulla. Käsittelemme kaikkia asiakastietoja luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kerättyjä tietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen ja siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkipankkimaksut ja korttimaksut

Helfol.fi verkkokauppapalvelussa voit maksaa Paytrail.fi -maksupalvelussa tai Paypal -palvelussa. Paytrail-palvelussa voit maksaa suomalaisten verkkopankkien kautta, luotto- ja pankkikorteilla, Walley:n lasku- ja  osamaksutavoilla, sekä Mobilepaylla. Tieto maksusta tulee meille reaaliajassa.

Osamaksu

Walley lähettää laskut asiakkaille aina sähköpostitse tilausta seuraavana pankkipäivänä. Laskulla on 45 päivän koroton maksuaika. Walley hoitaa myös mahdollisten osamaksulaskujen ja muistutuslaskujen lähettämisen. Walley siis kantaa luottoriskin, mikäli asiakas jättää laskun maksamatta.

Paypal

Paypalin kautta maksaessasi voit käyttää pankki- tai luottokorttia ilman Paypal-tilin luomista.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään vahvistus tilauksesta. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää, että olet antanut sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Tarkista ensimmäisenä roskapostikansiosi, mikäli et ole saanut viestiä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet Ostoskori- ja Kassa-sivuilla.

Tilaukset toimitetaan Matkahuollon ja Postin toimitustavoilla. Tuote voidaan toimittaa joko asiakkaan lähellä sijaitsevaan noutopisteeseen tai asiakkaan osoitteeseen. Halutessaan asiakas voi myös noutaa tuotteet Tampereen varastoltamme. Toimitustavat ovat nähtävillä Ostoskori- ja Kassa-sivuilla.

Toimitusaika

Toimitamme tilaukset tyypillisesti 1-5 arkipäivän sisällä perille asiakkaalle. Pyrimme lähettämään ennen klo 14 tehdyt tilaukset saman päivän aikana.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä, emmekä myöskään kuljetuspalvelujen aiheuttamista viivästyksistä lähetykselle. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tuotesivuilla. Mikäli yllättäen toimitusaika pidentyy, olemme tästä yhteydessä tilaajaan ja hänellä on mahdollisuus perua tilaus, jolloin myöskin palautamme maksetut rahat 14 päivän kuluessa.

Takuuehdot

HelFol tummennuskalvoilla on 5 vuoden materiaalitakuu. Takuu kattaa ensimmäisen viiden vuoden aikana ilmenevät valmistusvirheistä johtuvat ongelmat, kuten värimuutokset, haalistumisen, lohkeilun ja kuplimisen (ei pölyä!). Takuu ei kata kalvon irtoamista, joka johtuu siitä, ettei kalvoa ole asennettu mukana tulevien ohjeiden mukaisesti. Takuu ei myöskään kata kalvojen sumeutta tai kalvoissa esiintyviä raitoja, sillä kalvon itsestään korjautuvan ominaisuuden ansiosta ne poistuvat kalvoa lämmitettäessä tai itsestään kuumalla kesäkelillä. 

Tavaran yleinen virhevastuu

Helfol.fi verkkokauppaa koskee tavaroiden myyjänä kuttajansuojalain 5. luvussa määritelty tavaroiden yleinen virhevastuu. Tavaroissa luovutushetkellä olleet virheet ovat myyjän vastuulla.

Virheen oletetaan olleen tavarassa vaaranvastuun siirtyessä ostajalle, mikäli se ilmenee tavarassa ensimmäisten kuuden kuukauden aikana, jollei oletus ole tavaran luonteen vastainen.

Virheestä on aina tehtävä ilmoitus mahdollisimman pian, ja se on mahdollista tehdä 2 kuukauden kuluessa siitä, kun ostaja havaitsi virheen.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajana kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä tai tavaraerän vastaanottamisesta. Yritystilauksiin emme myönnä peruutusoikeutta.

Peruutusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti ja siihen tulee merkitä tilaajan nimi, osoite, tilauspäivä ja tilauksen tuotteet. Ilmoitus on tehtävä kirjallisesti ja lähetettävä meidän sähköpostiosoitteeseen (info@helfol.fi), tai postitse alta löytyvään osoitteeseen.

Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat aina asiakkaan vastuulla. Asiakkaan on myös huolehdittava, että tuote on pakattu huolellisesti alkuperäispakkaukseen niin, että se kestää kuljetuksen.

Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Liitä palautettavaan tilaukseen myös nimesi, osoitteesi ja tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutetun tuotteen, tai se on todistettavasti annettu Postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen. Mikäli mahdollista, hyvitys palautetaan aina asiakkaan käyttämän maksupalvelun tarjoajan kautta.

Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta palautettavan tavaran arvon alentumisesta meille aiheutuneet kulut.

Palautukseen on liitettävä alta löytyvä FlexFlush Oy:n puhelinnumero sekä sähköpostiosoite siten, että palautuksen toimittava logistiikkayhtiö voi lähettää saapumisilmoituksen lähetyksestä sähköisesti, mikäli kyseessä ei ole ns. perille asti toimitus.

Palautusosoite:

Yritys: FlexFlush Oy

Yhteyshenkilö: Miska Selin

Puhelinnumero: 0505578118

Sähköpostiosoite: info@helfol.fi

Katuosoite: Vuohenojankatu 38, 33700 Tampere

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Noutamatta jätetystä paketista pidätämme oikeuden periä 20 euroa palautuskuluja.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee siitä ilmoittaa meille mahdollisimman pian, viimeistään 20 päivän sisällä tilauksesta tai tuotteen vastaanottamisesta.

Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytännöt sivulta löydät tietojen käsittelyyn liittyvät periaatteet ja käytänteemme.

Riitojen ratkaiseminen

Kuluttajana sinulla on oikeus saattaa tavaran virhettä ja takuuehtoja koskeva riita kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi. Apua tähän saat kuluttajaneuvonnasta osoitteesta: https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/

Mikäli riitaa ei saada ratkaistua neuvotteluilla, ratkaistaan riita Pirkanmaan käräjäoikeudessa.

Yhteystiedot

Yritys: FlexFlush Oy

Puhelinnumero: 0505578118

Sähköpostiosoite: info@helfol.fi

Katuosoite: Vuohenojankatu 38, 33700 Tampere